مهمترين ناظر بر فعاليت هاي ماست <br>او به ما وابسته نيست ، ما به او وابسته هستيم<br>مشتري در کار ما يک هدف زود گذر نيست<br>مشتري هدف و غايت همه اقدامات ماست <br>او يک فرد خارجي در سازمان ما محسوب نمي شود <br>مشتري جزئي از سازمان ماست <br>ما با خدمتي که به مشتري ارائه مي کنيم به او لطف نمي کنيم<br>او از اين طريق فرصتي براي ادامه کار به ما مي دهد و <br>در حق ما لطف مي کند <br>مشتري از ديدگاه ماهاتما گاندي<br>بخش اول <br>جايگاه انسان در قرآن <br>ضرورت تکريم ارباب رجوع<br>تکريم ارباب رجوع نوعي مديريت اسلامي<br><br> وحدت در اهداف<br>عدالت در رفتار<br>صداقت در گفتار<br>مديريت مستمر<br>....