ایزو 9000 - word (..doc) - تحقیق -

قسمتی از متن :

‏1

ISO 9000 Y2K

‏تاريخچه شكل‏‌‏گيري استانداردهاي مديريت و تضمين كيفيت و بين‏‌‏المللي شدن آنها

‏بيش از نيم قرن از تدوين استانداردهاي معتبر سيستمهاي مديريت و تضمين كيفيت مي‏‌‏گذرد. ‏ضرورت بالا نگهداشتن ضرايب ايمني و قابليت اطمينان در صنايع نظامي سبب گرديد كه چنين مقرراتي ابتدا در اين صنايع و سپس در صنايع هوانوردي و صنايع هسته‏‌‏اي به اجرا درآيد.

‏پيچيدگي محصولات، تعداد و تنوع قطعات در صنايع خودروسازي نيز به ناچار باعث توسعه تدريجي استانداردها و مقررات مشابهي در اين صنايع گرديد و دستاوردهاي قابل توجه اين صنايع در اجراي اين استانداردها باعث گرديد تا شركت‏‌‏ها و صنايع ديگر نيز سيستمهاي كيفيت خود را بر اساس اين استانداردها معتبر نمايند.

‏از ديگر مهم رشد و شيوع استانداردهاي سيستم كيفيت مي‏‌‏توان به كسب اطمينان از كيفيت توسط مشتري (تضمين كيفيت بيروني) اشاره نمود.

‏به منظور كسب چنين اعتمادي، مشتري ناگزير مي‏‌‏گردد از طريق خود يا نماينده‏‌‏اش سيستم كيفيت سازمان مورد نظر را مورد رسيدگي و ارزيابي قرار دهد. وليكن با اين روش مشكل بزرگي براي شركت‏‌‏ها، كارخانجات و تأمين كنندگان بوجود مي‏‌‏آيد و آن اختلاف بين معيارهاي ارزيابي و ارزشيابي مشتريان مختلف بود و در واقع علاوه بر خواسته‏‌‏ها و انتظارات متفاوت مشتريان درباره محصول، مشتريان ديدگاههاي مختلفي درباره سيستم كيفيت تأمين كنندگان ‏داشتند و طالب آن بودند كه ديدگاهايشان در اين سيستم‏‌‏ها لحاظ شود.

‏2

‏تا دهه 1970 استانداردهاي ملي ‏و منطقه‏‌‏اي متعددي به عنوان مبناي ارزيابي سيستم‏‌‏هاي كيفيت تدوين و منتشر گرديد كه هر يك نيز خواسته‏‌‏ها و ويژگيهاي متفاوتي را براي سيستم‏‌‏هاي كيفيت در عرصه‏‌‏هاي مختلف و روشهاي متفاوتي را نيز براي ارزيابي و مميزي سيستم كيفيت ارائه مي‏‌‏نمود.

‏اولين سري استاندارد تضمين كيفيت در سال 1979 ميلادي با عنوان BS5750‏ در سه بخش و توسط مؤسسه استاندارد انگلستان (BSI‏) انتشار يافت. در سال 1987 ميلادي، سازمان جهاني استاندارد ISO‏، بر پايه BS5750‏، مجموعه‏‌‏اي از استانداردهاي بين‏‌‏المللي را انتشار ساخت كه به خانواده 9000‏ ISO‏ مشهور شد.

‏اين استانداردها در سال 1994 مورد بازنگري قرار گرفتند و سري 2000 استانداردهاي مذكور در واقع نتيجه دومين ويرايش اين استانداردها به شمار مي‏‌‏رود.

‏نام ايزو چگونه بوجود آمد

‏كلمه ايزو (ISO‏) تركيبي گرد آمده از كلمات International Standardization for Organization‏ است.

ISO‏ سر واژه (Abbreviation‏) نيست و در واقع كلمه‏‌‏اي است در قالب (Acronym‏) كه از ‏«ISOS‏»‏ يوناني به معني ‏«‏مساوي‏»‏ گرفته شده است. براي گريز از سرواژه‏‌‏هاي متعدد كه در نتيجه ترجمه ‏«‏سازمان جهاني استاندارد سازي‏»‏ به زبانهاي مختلف كشورهاي عضو پديد مي‏‌‏آيد، از اين كلمه استفاده شده است و اسم سازمان همواره ISO‏ خواهد بود.

تصاویری از چند صفحه نخست فایل :

توجه فرمایید بدلیل تهیه ی تصویر با نرم افزار های خارجی متن نمایش داده شده در تصاویر ممکن است دارای اشکالاتی در نمایش برخی حروف باشد که در فایل اصلی بدون مشکل است